Términos y condiciones
Las reglas del servicio que prestamos y de la relación entre tú, Cartagenascapes y los operadores.
Qué hacemos
Cartagenascapes comercializa experiencias marítimas de un día en Cartagena de Indias, Colombia. Las experiencias las presta cada operador turístico, que es quien opera la embarcación y el club de playa.
En cada plan del catálogo aparece el operador que lo presta.
La reserva
Una reserva existe cuando queda un cupo asignado a tu nombre para una fecha y una experiencia concretas. Algunos planes se confirman al instante; otros quedan sujetos a la confirmación del operador, y así se indica antes de reservar.
Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen únicamente lo que la sección "Qué incluye" del plan enumera.
Pagos
Los pagos se procesan a través de Bold, la pasarela de pagos, con tarjeta o PSE. Cartagenascapes no captura, no procesa ni almacena los datos de tu tarjeta.
Embarque y documento
Presentar el documento de identidad es obligatorio para embarcar: lo exige la autoridad marítima. Sin documento no se permite el embarque y la experiencia se da por prestada.
El horario y el punto de encuentro los fija cada operador y se informan en la página del plan.
Condiciones de mar
Toda salida está sujeta a la autorización de la Dirección General Marítima (DIMAR). Ninguna embarcación zarpa sin ella. Lo que ocurre en ese caso está en la política de cancelación.
Responsabilidad
El operador de cada experiencia responde por la prestación del servicio, la embarcación, la tripulación y las instalaciones. Cartagenascapes responde por la gestión de tu reserva y de tu pago.
Datos personales
Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia. Usamos tu nombre, correo y número de contacto para gestionar tu reserva y comunicarnos contigo sobre ella. Para medir cómo se usa el sitio empleamos además cookies de analítica, que se describen en el apartado siguiente.
Puedes pedirnos en cualquier momento conocer, actualizar o eliminar tus datos, escribiendo a info@cartagenascapes.com.
Cookies y analítica
Cuando entras al sitio no se instala ninguna cookie de medición. Verás un aviso que te pregunta si aceptas; hasta que respondas, no se activa nada. Si rechazas, puedes navegar y reservar con total normalidad.
Si aceptas, usamos dos herramientas. Google Analytics 4, que nos dice cuánta gente visita el sitio, desde qué país y dispositivo, por qué páginas pasa y desde dónde llegó; con las señales de Google activadas, también nos entrega datos demográficos agregados (rangos de edad, género e intereses). Y Microsoft Clarity, que registra de forma anónima cómo se usa cada página —hasta dónde bajas, dónde haces clic— para detectar qué parte del sitio confunde o estorba.
Ninguna de las dos nos permite identificarte por tu nombre, y no vendemos ni cedemos esa información a terceros distintos de los proveedores mencionados. Google y Microsoft actúan como encargados del tratamiento y aplican sus propias políticas de privacidad.
Puedes cambiar de opinión cuando quieras: borra los datos del sitio en tu navegador y el aviso volverá a aparecer para que elijas de nuevo. Tu decisión se guarda solo en tu dispositivo.