Termos e condições
As regras do serviço que prestamos e da relação entre você, a Cartagenascapes e os operadores.
O que fazemos
A Cartagenascapes comercializa experiências marítimas de um dia em Cartagena das Índias, Colômbia. As experiências são prestadas por cada operador turístico, que opera a embarcação e o clube de praia.
Cada plano do catálogo informa qual operador o presta.
A reserva
Uma reserva existe quando há uma vaga atribuída ao seu nome para uma data e uma experiência específicas. Alguns planos confirmam na hora; outros ficam sujeitos à confirmação do operador, e isso é informado antes de reservar.
Os preços estão em pesos colombianos (COP) e cobrem apenas o que a seção "O que está incluso" do plano lista.
Pagamentos
Os pagamentos são processados pela Bold, a plataforma de pagamentos, com cartão ou PSE. A Cartagenascapes não captura, não processa nem armazena os dados do seu cartão.
Embarque e documento
Apresentar documento com foto é obrigatório para embarcar: a autoridade marítima exige. Sem documento o embarque não é permitido e a experiência é considerada prestada.
O horário e o ponto de encontro são definidos por cada operador e informados na página do plano.
Condições de mar
Toda saída está sujeita à autorização da autoridade marítima da Colômbia (DIMAR). Nenhuma embarcação zarpa sem ela. O que acontece nesse caso está na política de cancelamento.
Responsabilidade
O operador de cada experiência responde pela prestação do serviço, pela embarcação, pela tripulação e pelas instalações. A Cartagenascapes responde pela gestão da sua reserva e do seu pagamento.
Dados pessoais
Tratamos seus dados conforme a Lei 1581 de 2012 da Colômbia. Usamos seu nome, e-mail e telefone para gerir sua reserva e falar com você sobre ela. Para medir como o site é usado, também empregamos cookies de análise, descritos na seção seguinte.
Você pode nos pedir a qualquer momento para conhecer, atualizar ou excluir seus dados, escrevendo para info@cartagenascapes.com.
Cookies e análise
Ao entrar no site nenhum cookie de medição é instalado. Você verá um aviso perguntando se aceita; até responder, nada é ativado. Se recusar, pode navegar e reservar normalmente.
Se aceitar, usamos duas ferramentas. O Google Analytics 4, que nos diz quantas pessoas visitam o site, de qual país e dispositivo, por quais páginas passam e de onde chegaram; com os sinais do Google ativados, também entrega dados demográficos agregados (faixas etárias, gênero e interesses). E o Microsoft Clarity, que registra de forma anônima como cada página é usada — até onde você rola, onde clica — para detectar que parte do site confunde ou atrapalha.
Nenhuma das duas permite identificá-lo pelo nome, e não vendemos nem cedemos essa informação a terceiros além dos provedores mencionados. Google e Microsoft atuam como operadores e aplicam suas próprias políticas de privacidade.
Você pode mudar de ideia quando quiser: apague os dados do site no seu navegador e o aviso voltará para que escolha de novo. Sua decisão fica guardada apenas no seu dispositivo.