Perguntas frequentes
O que mais nos perguntam antes de reservar. Se a sua dúvida não estiver aqui, fale com MaríaScapes no WhatsApp.
O que o preço inclui?
Depende do plano. Todos incluem o transporte marítimo de ida e volta; a maioria soma almoço e uso do clube de praia. Cada experiência tem uma seção "O que está incluso" com o detalhe exato, como o operador entrega.
O que não estiver nessa lista não está incluso. A taxa de uso do píer e os impostos de algumas ilhas costumam ser cobrados à parte, no local.
Que horas e em qual píer?
Muda conforme a experiência. Há planos que embarcam às 7h30 da manhã e outros, como o sunset, que embarcam às 17h15.
O horário e o píer exatos estão na página de cada plano, em "Ponto de encontro" e "Horários", com link para o mapa. Confirmamos também na reserva.
O que devo levar?
Documento com foto: é obrigatório para zarpar e a autoridade marítima exige. Sem ele não é permitido embarcar.
Além disso: protetor solar, roupa de banho, toalha, boné e algum dinheiro para o que não estiver incluso.
E se chover ou o mar estiver agitado?
As saídas dependem da autorização da autoridade marítima da Colômbia (DIMAR). Se a autoridade não permitir zarpar, a experiência é remarcada para outra data ou o dinheiro é devolvido.
Não é decisão do operador nem nossa: quando a DIMAR fecha o porto, ninguém zarpa.
Como se paga?
On-line, com cartão ou PSE. O pagamento é processado pela Bold, a plataforma de pagamentos; não vemos nem guardamos os dados do seu cartão.
Primeiro reservamos sua vaga e depois cobramos. Você não paga antes de existir um lugar no seu nome.
Minha reserva é confirmada na hora?
Alguns planos têm confirmação imediata. Outros ficam sujeitos à confirmação do operador, que verifica a disponibilidade para aquela data.
Cada cartão do catálogo avisa antes: "Confirmação imediata" ou "Sujeito a confirmação". Você também pode filtrar o catálogo para ver só os imediatos.
Posso ir com crianças?
Na maioria dos planos sim, e há tarifa infantil. Bebês não pagam.
Algumas experiências são apenas para maiores de 18 anos. Quando é o caso, aparece na seção "Fique atento" daquele plano.
Como cancelo ou mudo a data?
Fale com MaríaScapes no WhatsApp com seu nome e a data da reserva. Responde uma pessoa da equipe, em horário comercial.
As condições estão na política de cancelamento.