Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de reservar. Si tu duda no está acá, escríbele a MaríaScapes por WhatsApp.
¿Qué incluye el precio?
Depende del plan. Todos incluyen el transporte marítimo de ida y vuelta; la mayoría suma almuerzo y el uso del club de playa. En cada experiencia hay una sección "Qué incluye" con el detalle exacto tal como lo entrega el operador.
Lo que no está en esa lista, no está incluido. La tarifa de uso de muelle y los impuestos de algunas islas suelen cobrarse aparte, en el sitio.
¿A qué hora y en qué muelle nos encontramos?
Cambia según la experiencia. Hay planes que embarcan a las 7:30 de la mañana y otros, como el sunset, que embarcan a las 5:15 de la tarde.
La hora y el muelle exactos están en la página de cada plan, en "Punto de encuentro" y "Horarios", con enlace al mapa. Te los confirmamos también al reservar.
¿Qué debo llevar?
Documento de identidad: es obligatorio para zarpar y lo exige la autoridad marítima. Sin él no te dejan embarcar.
Además: protector solar, traje de baño, toalla, gorra y algo de efectivo para lo que no esté incluido.
¿Qué pasa si llueve o el mar está picado?
Las salidas dependen de la autorización de la Dirección General Marítima (DIMAR). Si la autoridad no permite zarpar, la experiencia se reprograma para otra fecha o se devuelve el dinero.
No es una decisión del operador ni nuestra: cuando DIMAR cierra el puerto, no zarpa nadie.
¿Cómo se paga?
En línea, con tarjeta o PSE. El pago lo procesa Bold, la pasarela; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Primero apartamos tu cupo y después te cobramos. No pagas antes de que exista un lugar reservado a tu nombre.
¿Mi reserva queda confirmada de inmediato?
Algunos planes tienen cupo inmediato y quedan confirmados al momento. Otros quedan sujetos a confirmación del operador, que revisa disponibilidad para esa fecha.
Cada tarjeta del catálogo lo dice antes de que entres: "Cupo inmediato" o "Sujeto a confirmación". También puedes filtrar el catálogo para ver solo los de cupo inmediato.
¿Puedo ir con niños?
En la mayoría de los planes sí, y tienen tarifa de niño. Los bebés no pagan.
Algunas experiencias son solo para mayores de 18 años. Cuando es el caso, aparece en la sección "Ten en cuenta" de ese plan.
¿Cómo cancelo o cambio la fecha?
Escríbele a MaríaScapes por WhatsApp con tu nombre y la fecha de la reserva. Te responde una persona del equipo, en horario de oficina.
Las condiciones están en la política de cancelación.